Leveranspolicy

Nedan hittar du genomsnittliga leveranstider för alla våra paket:

–  När din beställning har lagts tar det 1–4 arbetsdagar för oss att behandla den. Om din beställning görs på en fredag kväll eller under en helg kan det dock ta lite längre tid.

– När din beställning har behandlats skickas den och leveransen tar i genomsnitt 7–17 arbetsdagar. Vi strävar efter att göra beställnings- och leveransprocessen så enkel som möjligt för våra kunder. Om du har några frågor eller kommentarer är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Avbryt en beställning

När din beställning har lagts förbereds den omedelbart för leverans av våra automatiserade system. Därför är det tyvärr inte möjligt att avbryta en slutförd beställning. Om du har några frågor om produkten du har mottagit erbjuder vi en problemfri returprocess. Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet och få full återbetalning.

Fraktkostnader

Fraktkostnader debiteras oss för varje beställning. Det finns ingen minsta orderkvantitet.

Pakettransportmetod

Expressleverans

Produktens ursprung

eldviks samarbetar med ett globalt nätverk av leverantörer, inklusive många kinesiska, för att erbjuda dig kvalitetsprodukter till konkurrenskraftiga priser. Vi förstår att du kanske undrar över ursprunget för våra produkter, men vi försäkrar dig om att vi följer strikta internationella standarder. Varje produkt inspekteras och testas noggrant före leverans, och vi samarbetar endast med välrenommerade tillverkare som strävar efter utmärkt kvalitet. Vårt mål är att erbjuda dig de bästa produkterna som du inte hittar i butiker, till bästa pris. Din tillfredsställelse och sinnesro är vår högsta prioritet.

Har du frågor om din beställning?

Kolla in vår FAQ-sida först. Din fråga kommer troligtvis att besvaras där. Om inte, vänligen kontakta oss via kontaktsidan. Vår kundtjänst är tillgänglig 7 dagar i veckan och svarar alltid inom 24 timmar.

Ansvar för att hämta olevererade paket

Om ett paket inte levereras på grund av att kunden inte är hemma och skickas till postkontoret för upphämtning, är det kundens ansvar att hämta paketet inom den angivna tidsperioden. Om paketet returneras till oss på grund av att kunden inte har hämtat det, erbjuder vi ingen återbetalning. Vi kan dock skicka om paketet på kundens bekostnad. För att ordna en ny leverans, vänligen kontakta oss via e-post så offererar vi fraktkostnaden. Om kunden inte accepterar denna lösning måste de tillhandahålla bevis på att vi inte har uppfyllt vår skyldighet att försöka leverera.

 

Kontakta säljaren för en bestridande/återbetalningsbegäran

Om konsumenten avser att lämna in en tvist eller en begäran om återbetalning till banken eller betaltjänstleverantören är det obligatoriskt att först kontakta säljaren. Konsumenten måste skriftligen informera säljaren om problemet och ge denne möjlighet att lösa det. Detta kan göras via e-post eller via kontaktformuläret på vår webbplats. Om säljaren inte svarar inom rimlig tid, eller om problemet inte löses till konsumentens belåtenhet, kan konsumenten överväga att lämna in en tvist eller en begäran om återbetalning. Genom att först kontakta säljaren ges konsumenten möjlighet att lösa problemet snabbt och effektivt utan inblandning av en tredje part.